Dažnai užduodami klausimai

Norint pateikti pirmąjį užsakymą Lentiamo, registruotis nereikia. Jūsų paskyra bus sukurta automatiškai, kai atliksite pirmąjį pirkinį. Į nurodytą el. pašto adresą gausite slaptažodį, skirtą būsimiems prisijungimams, kurį galėsite pakeisti pagal savo pageidavimus per savo Kliento skiltį. Taip pat galite prisijungti per „Facebook“ arba „Google“.

Žinoma, jūsų duomenys yra saugūs. „Lentiamo“ garantuoja visišką atitiktį privatumo reglamentams. Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite mūsų privatumo politiką.

Lengva! Apsilankykite slaptažodžio atkūrimo skiltyje ir įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote registruodamiesi „Lentiamo“. Per kelias minutes gausite naują slaptažodį. Rekomenduojame išsaugoti šį el. laišką ir, jei reikia, pakeisti slaptažodį į lengviau įsimenamą.

Nepanaudoti premijos taškai baigia galioti po 365 dienų nuo paskutinio pirkinio. Likus kelioms savaitėms iki jų galiojimo pabaigos, atsiųsime jums el. laišką, kad neprarastumėte jų. Norėdami panaudoti savo taškus, bet kuriuo metu pateikite užsakymą ir įdėkite mėgstamus premijos produktus į savo krepšelį. Atkreipkite dėmesį: visi nauji premijos taškai, nepanaudoti tiesiogiai pirkimo metu, bus įskaityti į jūsų „Lentiamo“ sąskaitą po 15 dienų.

Atsiųskite mums el. laišką su savo prašymu adresu info@lentiamo.lt ir mes ištrinsime jūsų profilį arba atliksime bet kokius norimus pakeitimus. Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.

Jūsų sąskaita faktūra pridedama prie išsiuntimo el. laiško. Kliento skiltyje taip pat rasite visų ankstesnių sąskaitų faktūrų archyvą. Spustelėkite Peržiūrėti ankstesnius užsakymus, tada ant užsakymo numerio, kuriam jums reikia sąskaitos faktūros, ir galiausiai ant mygtuko „Atsisiųsti sąskaitą faktūrą PDF formatu“.

Taip, visos kainos nurodytos su PVM.

„Lentiamo“ neturi Lietuvos PVM kodo

„Lentiamo“ dirba tik su galutiniais klientais, sąskaitų faktūrų įmonėms neišrašome.

Patikrinkite savo kortelės tipą: priimame visas „MasterCard“, „Visa“, „Visa Electron“, „Maestro“ ir „American Express“ tinklų korteles.

Ne, mes nesiūlome mokėjimo dalimis. Daugiau informacijos apie pristatymo būdus ir terminus rasite Pristatymo puslapyje.

Kai jūsų užsakymas bus patvirtintas, jį galėsite pakeisti tik susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mums bus malonu jums padėti. Bet kuriuo atveju nepamirškite, kad visus nepanaudotus bonuso taškus galėsite panaudoti būsimuose užsakymuose.

Jei užsakymas dar nėra apmokėtas, jį galite atšaukti prisijungę prie savo kliento paskyros. Jei užsakymas jau apmokėtas, prašome susisiekti su mumis.

Tai užtruks vos kelis paspaudimus! Tiesiog prisijunkite prie „Lentiamo“ ir spustelėkite raudoną mygtuką „Pakartoti užsakymą“.

Jei jūsų užsakymas dar nebuvo apmokėtas, galite jį atšaukti prisijungę prie savo Kliento skilties. Jei jis jau buvo apmokėtas, prašome susisiekti su mumis.

Išsiuntimo data visada matoma pateikiant užsakymą. Jei jūsų užsakyme yra tik sandėlyje esančios prekės ir jis buvo pateiktas iki 12:30 val. darbo dieną, jis bus išsiųstas nedelsiant. Užsakymai, pateikti po šio laiko, bus išsiųsti kitą darbo dieną. Jei jūsų užsakyme taip pat yra prekių, kurių nėra sandėlyje, jis bus išsiųstas, kai visos prekės bus prieinamos.

Jei jūsų siunta jau išsiųsta, galite ją sekti naudodamiesi nuoroda, pateikta siuntimo patvirtinimo el. laiške. Daugiau informacijos apie pristatymo būdus ir terminus rasite pristatymo puslapyje.

Jūsų siunta neatvyko per numatytą laiką? Atkreipkite dėmesį, kad kartais kurjeris informaciją atnaujina su vėlavimu. Jei 6 dienas nėra jokių duomenų apie jūsų siuntos judėjimą arba manote, kad ji galėjo būti prarasta, prašome susisiekti su mumis.

Ne, mes dirbame tik šalies ribose.

Prašome susisiekti su mumis elektroniniu paštu arba telefonu. Jei be išankstinio įspėjimo neatsiimsite kelių siuntų, pasiliekame teisę atsisakyti priimti naujus jūsų užsakymus, už kuriuos turi būti sumokėta grynaisiais pinigais pristatymo metu.

Žinoma! Jei jūsų kontaktinių lęšių pakuotės vis dar neatidarytos, tačiau užsisakėte netinkamus parametrus arba tuo metu pasikeitė jūsų receptas, vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis Keitimo garantijoje. Bet kurį iš mūsų įsigytą produktą galite grąžinti per trisdešimt (30) darbo dienų nuo užsakymo gavimo. Jei produktas nėra brokuotas, galime priimti tik kontaktinius lęšius, tirpalus, akių lašus ir priedus originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Tiesiog užpildykite grąžinimo ir keitimo formą.

Jei nusprendėte grąžinti prekę, siuntimo išlaidas padengia pirkėjas. Jums bus atsiųsta nuoroda kurjerio paslaugai apmokėti, o po to gausite siuntos lipduką, kurį reikės atsispausdinti ir pritvirtinti prie siuntos. Tuomet siuntą tereikės palikti kurjerio skyriuje. Taip pat galite prekes išsiųsti mums savarankiškai ir el. paštu atsiųsti grąžinimo siuntos kvito nuotrauką.

Jei jūsų prašymas atitinka mūsų grąžinimo sąlygas, pinigus grąžinsime į jūsų banko sąskaitą per 14 darbo dienų nuo grąžintos siuntos gavimo mūsų sandėlyje. Taip pat galite pasirinkti, kad atitinkama suma būtų pervesta į jūsų „Lentiamo“ kliento paskyrą – tokiu atveju papildomai gausite 100 lojalumo taškų.

Prašome užpildyti kokybės reklamacijų formą. Mūsų klientų aptarnavimo komanda susisieks su jumis el. paštu ir padės išspręsti situaciją. Jei jūsų reklamacija susijusi su kontaktiniais lęšiais, rekomenduojame neišmesti nei brokuotų lęšių, nei jų pakuotės.

Mūsų sandėliuose esantys kontaktiniai lęšiai, tirpalai ir akių lašai turi ilgą galiojimo laiką, paprastai 2–4 metus. Šią informaciją rasite kiekvieno produkto techninių specifikacijų puslapyje. Jei turite kokių nors konkrečių reikalavimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Arba galite palikti pastabą su savo užsakymu, parašydami, pavyzdžiui, „Norėčiau produktų su ilgu galiojimo terminu“, ir mes perduosime jūsų prašymą mūsų sandėliui.

Žinoma. „Lentiamo“ siūlo tik originalius produktus iš pirmaujančių optikos sektoriaus gamintojų. Visi produktai pagaminti laikantis Europos medicinos prietaisų direktyvų ir pažymėti CE/UKCA ženklais. Taupyti mūsų svetainėje galite dėl to, kad mūsų įmonė veikia 26 Europos šalyse. Sužinokite daugiau apie mus.

Deja, akinių recepto nepakanka. Norint parinkti jums tinkamus kontaktinius lęšius, būtina apsilankyti pas akių priežiūros specialistą, kuris atliks reikiamus tyrimus ir matavimus bei pateiks rekomendacijas kartu su tiksliais kontaktinių lęšių parametrais.

Deja, bandomųjų kontaktinių lęšių pavyzdžių neteikiame. Mūsų internetinė parduotuvė skirta klientams, kurie jau žino, kokius kontaktinius lęšius jiems reikia įsigyti.

Vienadieniai kontaktiniai lęšiai yra vienkartinio naudojimo medicinos priemonė ir nėra skirti laikyti kontaktinių lęšių tirpaluose. Kartą panaudojus juos būtina išmesti. Gamintojai nerekomenduoja jų naudoti pakartotinai, net ir tą pačią dieną.

Astigmatizmas koreguojamas naudojant torinius kontaktinius lęšius. Skirtingai nei įprasti sferiniai lęšiai, toriniai lęšiai turi du papildomus parametrus – cilindrą (CYL) ir ašį (AXIS). Šiuos parametrus kartu su rekomenduojamu kontaktinių lęšių modeliu turi nustatyti jūsų akių priežiūros specialistas. Deja, spalvotų torinių kontaktinių lęšių astigmatizmui koreguoti nesiūlome. Dėl tinkamiausio sprendimo rekomenduojame pasitarti su savo oftalmologu.

Nors visada rekomenduojama pasitarti su akių priežiūros specialistu, jei vargina akių sausumas, siūlome susipažinti su išsamiais straipsniais, parengtais bendradarbiaujant su mūsų optometristais:

• Geriausi mėnesiniai lęšiai 2026
• Hidrogeliniai ar silikoniniai hidrogeliniai kontaktiniai lęšiai? Privalumai ir trūkumai
• Sausas akys ir kontaktiniai lęšiai: dažniausios priežastys ir kaip sumažinti diskomfortą

Žinoma! Peržiūrėkite mūsų platų saulės akinių asortimentą, kuriuose siūlomi akiniai su dioptriniais lęšiais. Išsirinkite patinkančius akinius ir sekite svetainėje pateiktas instrukcijas, kad juos pritaikytumėte savo poreikiams. Tai priklauso ir nuo jūsų pasirinktos modelio – kiekvieno modelio puslapyje galėsite pamatyti, ar jį galima pagaminti su pagal užsakymą pagamintais lęšiais. Dėl papildomos informacijos galite kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių.

Pasirinkę pageidaujamą modelį, galite įvesti savo parametrus arba įkelti savo recepto nuotrauką, vadovaudamiesi svetainėje pateiktomis instrukcijomis.

Žinoma. Tiesiog spustelėkite „Pasirinkite savo lęšius“ ir tada pasirinkite parinktį „Tik rėmeliai“.

Taip, galite naudoti seną rėmą su naujais lęšiais, jei rėmas buvo įsigytas pas mus ir jam dar galioja garantija. Svarbu įsitikinti, kad rėmas yra geros būklės ir tinka naujiems lęšiams. Rekomenduojame susisiekti su mūsų komanda, kad patikrintumėte sąlygas ir gautumėte patarimų dėl naujų lęšių pasirinkimo jūsų senajam rėmeliui.

Galimos abi galimybės. Pirkdami galite rinktis korekciją artimam arba tolimam matymui, įskaitant astigmatizmą. Visi akinių lęšių tipai taip pat siūlomi su mėlynos šviesos filtru, kuris idealiai tinka tiems, kurie daug laiko praleidžia prie skaitmeninių ekranų. Dėl gamybos specifikos progresiniai akiniai turėtų būti gaminami tik optikos centruose.